A Hub SA está à procura de um Chefe de Receção para integrar a nossa equipa do Hostel em Lisboa. Se tens espírito de equipa, dinamismo e vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos hóspedes, esta é a oportunidade perfeita para ti!
Oferecemos um ambiente de trabalho único, numa localização central em Lisboa, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento na área da hotelaria.
Requisitos:
– Habilidades de liderança e experiência em gestão de equipas.
– Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas.
– Capacidade para trabalhar sob pressão e em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
– Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e ferramentas informáticas.
– Fluência em português e inglês (ou outras línguas são um plus).
– Espírito de equipa e foco no cliente.
Funções a desempenhar:
– Supervisionar e coordenar a equipa de receção, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos hóspedes desde o momento da chegada até à partida.
– Gerir os processos de check-in e check-out de forma eficiente e amigável.
– Assegurar que todas as informações sobre reservas e procedimentos sejam comunicadas claramente à equipa de receção.
– Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, garantindo a sua satisfação.
– Garantir o cumprimento das normas de segurança e privacidade dos hóspedes, especialmente em relação a dados pessoais.
– Trabalhar em colaboração com outros departamentos (housekeeping, restaurante, etc.) para garantir uma experiência coesa para os hóspedes.
– Realizar o controlo diário de reservas e ajudar na gestão de disponibilidades de quartos.
– Realizar tarefas administrativas, como o controlo de faturação, pagamentos e relatórios de ocupação.
– Assegurar que a equipa de receção esteja devidamente formada, motivada e orientada para a prestação de um serviço de qualidade.
Envia-nos o teu currículo e uma breve apresentação para:
Coloca no assunto a seguinte descrição: Chefe de Receção_Hostel Lisboa
