A Oficial Seguros está a reforçar o seu Departamento de Sinistros.
Não procuramos alguém que apenas trate processos.
Procuramos alguém que acompanhe, pressione, atualize e não largue o cliente até à resolução final.
Se esperas que o cliente ligue para saber o estado do processo, esta vaga não é para ti.
🔹 O que vais fazer:
Gerir sinistros do início ao encerramento.
Contactar clientes de forma proativa (telefone, email e WhatsApp).
Garantir follow-up constante com seguradoras, peritos e oficinas.
Atualizar o cliente mesmo quando não existem novidades.
Explicar decisões técnicas com clareza e segurança.
Gerir carteira com clientes portugueses e estrangeiros (inglês obrigatório).
🔹 Perfil que procuramos:
Fluência em inglês (falado e escrito) – fator eliminatório.
Comunicação clara, firme e empática.
Perfil ativo (não reativo).
Elevado sentido de responsabilidade.
Capacidade de gerir vários processos em simultâneo.
Resistência à pressão e foco em solução.
Facilidade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, Microsoft 365).
🔹 O que valorizamos muito:
Quem atualiza antes de ser questionado.
Quem assume o processo como se fosse seu.
Quem entende que no sinistro se constrói reputação.
🔹 Oferecemos:
Integração em empresa certificada como Great Place to Work®.
Estrutura organizada e em crescimento.
Formação contínua.
Autonomia com responsabilidade.
Vencimento base + componente variável por desempenho.
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