Helpdesk L1
O que precisas de saber?
– Familiaridade com sistemas POS, especialmente no contexto de estações de serviço.
– Conhecimento básico de redes (TCP/IP), protocolos de comunicação e troubleshooting de conectividade.
– Experiência com ferramentas de monitorização e gestão de incidentes.
– Habilidade para interpretar logs de sistema e identificar a causa raiz de problemas simples.
– Bom nível de inglês (mínimo B1)
Ambiente de trabalho:
– Trabalho remoto ou em um centro de operações de suporte (Service Desk), com possibilidade de interação direta com utilizadores finais.
– Operação em regime de turnos, garantindo cobertura 24×7, com turnos noturnos, finais de semana e feriados.
– Colaboração constante com equipes de Nível 2, Nível 3, e outras áreas funcionais para garantir a continuidade e eficiência do serviço.
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