Recrutamos IT Especialista em Infraestrutura
Na SLOT Recursos Humanos, potenciamos o seu crescimento. Elevamos a sua performance. Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos.
A SLOT Recursos Humanos, encontra-se assim de momento a recrutar para prestigiada empresa cliente:
IT Especialista em Infraestrutura
FUNÇÃO:
Prestar suporte técnico de segunda linha a clientes através de canais de comunicação como ferramenta (ITSM, telefone, email e chat);
Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados com as soluções de rede implementadas;
Registar e documentar de forma detalhada todos os problemas e soluções fornecidas aos clientes;
Monitorizar e manter redes para garantir a disponibilidade e o desempenho ideais;
Realizar manutenções preventivas e atualizações de sistemas de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Participar na criação e atualização da base de conhecimento, documentando soluções comuns e procedimentos;
Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e proporcionar um suporte de elevada qualidade aos clientes;
Garantir a eficaz gestão de projetos no departamento através da definição clara de objetivos, comunicação transparente com stakeholders e identificação/gestão de riscos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções para aumentar a eficiência.
PERFIL PRETENDIDO:
Licenciatura/Mestrado integrado em Engenharia informática, Sistemas de Informação, Sistemas e Computadores;
Experiência em gestão de redes e projetos na área de sistemas de informação;
Capacidade de resolução de problemas e de pensamento analítico;
Excelentes capacidades de comunicação escrita e oral;
Competência na organização e gestão de equipas e projetos;
Forte sentido de responsabilidade e atenção aos detalhes;
Domínio da língua Inglesa (Fator preferencial).
Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade de organização;
Disponibilidade às e imediata;
Dinâmico.
Horário das 9h às 18h
Local: Lisboa (Parque das Nações)
Envie o seu CV para: julia.vieira@slot.pt
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