Na NILG.AI ajudamos empresas a utilizar Inteligência Artificial para melhorar os seus processos, ganhar eficiência e aumentar a competitividade. Neste momento, estamos à procura de um Gestor de Projetos & Customer Success para reforçar a nossa equipa e garantir que os projetos são entregues com qualidade, no prazo, e com clientes satisfeitos.
Crescemos rapidamente nos últimos meses e, com isso, tornou-se evidente a necessidade de reforçar a nossa operação. Precisamos de alguém que assuma a gestão dos projetos, das equipas e da relação com o cliente — garantindo uma experiência consistente, uma operação fluída e entregas com impacto.
As tuas responsabilidades:
✅ Gestão de Projetos:
— Garantir que os projetos são entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada.
— Acompanhar o planeamento, execução e encerramento dos projetos.
— Gerir tarefas, prioridades e desbloquear impedimentos da equipa.
✅ Gestão da Experiência do Cliente (Customer Success):
— Ser o ponto de contacto principal dos clientes.
— Alinhar expectativas, acompanhar satisfação e garantir que o que foi vendido está a ser entregue.
— Conduzir reuniões de acompanhamento, validar roadmap, gerir pedidos e mudanças.
✅ Gestão da Equipa e dos Recursos:
— Coordenar uma equipa multidisciplinar de data scientists e developers (Portugal + Brasil).
— Monitorizar capacidade da equipa, gerir alocação e antecipar necessidades de contratação.
— Validar margens dos projetos e acompanhar desvios.
✅ Qualidade, Performance e Processos:
— Monitorizar indicadores operacionais (prazos, ocupação, qualidade).
— Validar entregáveis antes de serem enviados ao cliente.
— Ajudar a estruturar e melhorar os processos internos.
🛠️ Hard Skills que procuramos:
— Experiência em gestão de projetos, preferencialmente em consultoria, software, IA ou dados.
— Fluência em Português e Inglês (oral e escrito).
— Capacidade de gerir múltiplos projetos em paralelo.
— Conhecimentos de ferramentas de gestão de projetos.
— Leitura e interpretação de métricas operacionais (prazos, cargas de trabalho, margens, ocupação, etc.).
— Capacidade de gerir equipas remotas e multidisciplinares.
— Formação em Engenharia Industrial, Engenharia Informática, Gestão ou áreas semelhantes.
🤝 Soft Skills que procuramos:
— Organização e responsabilidade.
— Elevado sentido de accountability — assume compromissos até ao fim.
— Foco em resultados, mantendo a qualidade e os prazos.
— Empatia e comunicação eficaz, tanto com clientes como com a equipa.
— Capacidade de gestão de prioridades e tomada de decisão em contextos de pressão.
— Pensamento estruturado e analítico.
— Proatividade na identificação de riscos, problemas e oportunidades de melhoria.
— Flexibilidade e agilidade para trabalhar num ambiente dinâmico e em crescimento.
✨ O que oferecemos:
— Colaborar com uma equipa de alto desempenho, num ambiente que valoriza a autonomia, a aprendizagem e a excelência.
— Trabalhar em projetos de IA de ponta, com impacto real em empresas de múltiplos setores.
— Escritório no UPTEC Asprela II, em frente à FEUP, com trabalho 100% presencial (valorizamos muito a colaboração direta).
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e junta-te a nós!
