A Novo Cuidar pretende admitir um/a Diretor/a Técnico/a para a sua unidade de Serviço de Apoio Domiciliário no Porto, com responsabilidade pela organização, coordenação e supervisão técnica da resposta social.
Procuramos um profissional com experiência comprovada na área do apoio domiciliário, preferencialmente adquirida em empresas privadas com fins lucrativos, com forte capacidade de gestão operacional, liderança de equipas, acompanhamento de clientes e orientação para qualidade, crescimento e sustentabilidade do serviço.
Principais responsabilidades
• Assumir a direção técnica da unidade de apoio domiciliário;
• Garantir a organização, funcionamento, qualidade e melhoria contínua do serviço;
• Avaliar necessidades dos clientes e famílias, assegurando uma resposta adequada, segura e centrada na pessoa;
• Elaborar, implementar e acompanhar planos de cuidados;
• Coordenar e supervisionar equipas técnicas, ajudantes familiares e prestadores de serviços;
• Assegurar visitas técnicas domiciliárias, acompanhamento dos clientes e controlo de qualidade;
• Gerir processos individuais, registos, contratos, escalas, folhas de faturação e documentação obrigatória;
• Acompanhar reclamações, ocorrências, conflitos e situações de maior complexidade;
• Participar no recrutamento, seleção, integração, formação e avaliação de prestadores de serviços;
• Monitorizar indicadores de atividade, conversão, cancelamentos, satisfação e desempenho operacional;
• Elaborar relatórios de atividade e propor medidas de melhoria;
• Articular com a Direção e com entidades externas sempre que necessário.
Requisitos obrigatórios
• Formação superior nas áreas das ciências sociais e do comportamento, saúde ou serviços sociais, de acordo com o enquadramento legal aplicável;
• Experiência comprovada em Serviço de Apoio Domiciliário, direção técnica, coordenação operacional ou gestão de equipas na área social/saúde;
• Experiência relevante no setor privado/empresarial, preferencialmente em empresas com fins lucrativos;
• Conhecimento da legislação aplicável ao SAD e dos requisitos de funcionamento, organização documental e supervisão técnica;
• Capacidade de liderança, planeamento, gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Elevada capacidade de comunicação com clientes, famílias, equipas e parceiros;
• Orientação para qualidade de serviço, fidelização de clientes e melhoria de processos;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;
• Disponibilidade para trabalho presencial na zona do Porto e deslocações a domicílios;
• Carta de condução.
Valorizamos
• Conhecimentos de gestão de equipas, recrutamento, formação e avaliação de cuidadores;
• Experiência em auditorias, fiscalizações ou acompanhamento por entidades oficiais.
Oferecemos
• Integração numa empresa de referência na área do apoio domiciliário e cuidados de saúde ao domicílio;
• Contrato de trabalho sem termo.
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada com componente variável associada ao desempenho;
• Integração em equipa multidisciplinar;
• Formação e acompanhamento permanente.
Candidatura
As candidaturas devem ser submetidas através de e-mail, com envio de CV atualizado e, preferencialmente, breve nota de apresentação para
Serão valorizadas candidaturas que demonstrem de forma objetiva a experiência em Serviço de Apoio Domiciliário, coordenação de equipas e gestão operacional em contexto privado.
As candidaturas serão tratadas com confidencialidade e os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para efeitos do presente processo de recrutamento, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
