Na COR Outsourcing, empresa especializada na externalização de serviços hoteleiros, pretendemos contratar um/a Coordenador/a Operacional de Housekeeping para gerir vários hotéis de 4 e 5 estrelas localizados no Porto e respetiva área envolvente.
Procuramos uma pessoa com experiência no setor hoteleiro, capacidade de liderança, orientação para o cliente e uma forte visão operacional. A pessoa selecionada será responsável pela coordenação dos serviços de housekeeping dos hotéis atribuídos, pela liderança das equipas, pelo cumprimento dos padrões de qualidade definidos por cada cliente e pela rentabilidade dos serviços.
É imprescindível possuir carta de condução válida, viatura própria, disponibilidade para deslocações entre os diferentes hotéis e domínio da língua espanhola.
Principais Funções
Coordenar e supervisionar diariamente os serviços de housekeeping em vários hotéis de 4 e 5 estrelas.
Liderar, acompanhar e motivar as equipas de Governantas, Subgovernantas, Supervisores/as e Empregados/as de Andares.
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos por cada cliente.
Acompanhar a produtividade, os rácios operacionais, os tempos de trabalho e o dimensionamento das equipas.
Analisar a situação de cada hotel, antecipar necessidades, corrigir desvios e assegurar a rentabilidade dos serviços.
Controlar horários, escalas, folgas, férias, jornadas de trabalho e necessidades de substituição ou reforço das equipas.
Gerir incidências operacionais, laborais e relacionadas com o serviço, procurando soluções rápidas e eficazes.
Manter uma comunicação fluida e profissional com os clientes, antecipando as suas necessidades e reforçando uma relação de confiança.
Identificar necessidades de pessoal, materiais, maquinaria, produtos de limpeza e recursos técnicos.
Coordenar os processos de seleção, integração, formação e acompanhamento dos perfis operacionais.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos da empresa.
Supervisionar a correta gestão, assinatura e arquivo da documentação relativa aos serviços.
Colaborar com os departamentos de Recursos Humanos, Administração Laboral, Compras e Operações, garantindo o bom funcionamento dos serviços.
Requisitos
Experiência anterior na coordenação de serviços de housekeeping, como Governante Executivo/a, Responsável de Andares ou função semelhante.
Experiência na liderança e gestão de equipas em unidades hoteleiras.
Experiência profissional em hotéis de 4 e/ou 5 estrelas.
Conhecimento aprofundado da operação do departamento de andares e dos serviços de limpeza hoteleira.
Capacidade para gerir simultaneamente vários hotéis e equipas de trabalho.
Orientação para os resultados, para a qualidade do serviço e para a rentabilidade.
Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com clientes e equipas.
Domínio da língua espanhola, falada e escrita.
Perfil organizado, resolutivo e analítico, com capacidade de planeamento e definição de prioridades.
Carta de condução válida.
Viatura própria.
Disponibilidade para realizar deslocações entre os diferentes hotéis atribuídos na zona do Porto e arredores.
Será valorizada a experiência anterior em empresas de outsourcing ou externalização de serviços hoteleiros.
Oferecemos
Integração numa empresa sólida e especializada no setor da externalização hoteleira.
Contrato de trabalho estável na área de Operações.
Gestão de vários serviços de housekeeping em hotéis de 4 e 5 estrelas.
Zona de trabalho: Porto e área envolvente.
Horário a tempo inteiro.
Projeto com responsabilidade, autonomia e contacto direto com os clientes.
Ambiente de trabalho dinâmico, profissional e orientado para a melhoria contínua.
Possibilidade de desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Remuneração compatível com a experiência e o perfil da candidatura.
Se possui experiência na gestão operacional de housekeeping e procura um novo desafio profissional, envie o seu currículo atualizado para
indicando no assunto “Coordenador/a Operacional de Housekeeping – Porto”.
